Các sản phẩm da thật mang thương hiệu DURAVER được bảo hành & bảo dưỡng theo chính sách sau:

– Bảo hành từ 1 đến 2 năm kể từ ngày mua được ghi trên hóa đơn kiêm phiếu bảo hành (theo quy định đối với từng chi tiết sản phẩm)

– Miễn phí Spa: Bảo dưỡng và làm sạch miễn phí sản phẩm trọn đời.

Quy định bảo hành

Sản phẩm được bảo hành miễn phí nếu:

– Sản phẩm còn thời hạn bảo hành được ghi trong phiếu bảo hành

– DURAVER bảo hành miễn phí, vận chuyển và trả hàng miễn phí trong 03 tháng đầu với các lỗi kỹ thuật và hỏng hóc từ phía nhà sản xuất. Sau thời gian 03 tháng kể từ ngày mua hàng, Quý khách hàng vui lòng thanh toán các phí vận chuyển phát sinh nếu có.

DURVER bảo hành có hỗ trợ phí sửa đối với các sản phẩm đã quá thời gian bảo hành theo quy định.

Những trường hợp không được bảo hành miễn phí:

– Những thiệt hại trong quá trình sử dụng: sản phẩm bị rách, cháy, trầy xước trong quá trình sử dụng, do tác động bên ngoài như va quệt, rạch, co kéo…

– Sản phẩm bị động vật gặm nhấm, hủy hoại (đặc biệt lưu ý phần bo viền sản phẩm)

– Sản phẩm bị sử dụng sai cách như vệ sinh bằng các chất tẩy rửa, chất hóa học không được phép; đựng quá nặng hoặc quá đầy làm da bị dão không thể phục hồi.

– Sản phẩm bảo quản trong môi trường nhiệt độ quá cao hoặc quá ẩm mốc dẫn đến hoai mục da, chảy gel viền; sản phẩm đặt trong môi trường ánh sáng trực tiếp/ ánh nắng thường xuyên dẫn tới bạc màu hoặc loang màu.

– Sản phẩm bị chèn ép, gấp nếp làm hỏng form dáng, nhăn nhúm…

– Khóa bị hỏng do co kéo làm mất răng khóa, rách viền vải trên khóa kéo; Phụ kiện bị hỏng do va đập hoặc làm mất. Kim loại bị xước do ma sát tại các điểm tiếp xúc.

– Sản phẩm giảm giá, thanh lý.

– Lưu ý: Với các sản phẩm không thuộc diện bảo hành miễn phí, quý khách vui lòng liên hệ hotline để được hỗ trợ thêm.

Trường hợp DURAVER có thể khắc phục và sửa chữa, Quý khách vui lòng thanh toán phí sửa và phí vận chuyển phát sinh (được thông báo trước tùy từng trường hợp cụ thể).

Bảo dưỡng

Sản phẩm mang thương hiệu DURAVER được bảo dưỡng định kỳ miễn phí  bao gồm các bước: làm sạch, làm mới, làm mềm & làm bóng.

Sản phẩm da thật cần được định kỳ bảo dưỡng từ 2 đến 3 tháng 1 lần, và không ít hơn 2 lần 1 năm (kể cả trường hợp không sử dụng đến), để đảm bảo tình trạng tốt nhất cho bề mặt da thuộc.

Trường hợp khách hàng quá lâu không chăm sóc, bảo dưỡng đồ da, dẫn tới các hư tổn nghiêm trọng cho sản phẩm như:

– Bề mặt da bị khô, cứng

– Trầy xước sâu tại các góc thường xuyên chịu ma sát

– Da bị bạc màu và tổn hại nghiêm trọng do để ở nguồn nhiệt cao hoặc dưới ánh nắng trực tiếp

– Da chịu ẩm / ướt quá lâu dẫn tới nguy cơ hoai mục…

Để khắc phục các vấn đề nêu trên, sản phẩm cần sử dụng dịch vụ chăm sóc chuyên sâu. DURAVER hỗ trợ mức phí ưu đãi cho khách hàng thành viên và sẽ thông báo chi phí trước, tùy theo từng trường hợp cụ thể.

Đồ da sẽ chỉ bền đẹp lâu dài nếu được chăm sóc định kỳ đúng cách. Vì vậy, Quý khách hàng vui lòng định kỳ mang sản phẩm tới Kat để được chăm sóc và bảo dưỡng miễn phí trong suốt quá trình sử dụng.

Quý khách lưu ý không nên “lãng quên” món đồ da, và để tình trạng tổn hại nghiêm trọng xảy ra đối với sản phẩm rồi mới mang đi sửa, vì không chỉ mất thêm chi phí sửa chữa phát sinh, mà có thể vẫn không phục hồi được nguyên tình trạng ban đầu.

Địa điểm bảo hành và bảo dưỡng

 Quý khách bảo dưỡng thông qua dịch vụ vận chuyển. Phí vận chuyển phát sinh, Quý khách hàng vui lòng thanh toán cho bên vận chuyển.