Customer Information Privacy Policy

Cập nhật lần cuối: ngày 14 tháng 6 năm 2026

DURAVER vận hành cửa hàng và trang web này, bao gồm tất cả thông tin, nội dung, tính năng, công cụ, sản phẩm và dịch vụ liên quan nhằm cung cấp cho bạn – khách hàng – một trải nghiệm mua sắm được tuyển chọn ("Dịch vụ"). DURAVER được hỗ trợ bởi Shopify, nền tảng cho phép chúng tôi cung cấp Dịch vụ đến bạn. Chính sách Bảo mật này mô tả cách chúng tôi thu thập, sử dụng và tiết lộ thông tin cá nhân của bạn khi bạn truy cập, sử dụng, hoặc thực hiện mua hàng/giao dịch bằng Dịch vụ hoặc liên lạc với chúng tôi. Nếu có xung đột giữa Điều khoản Dịch vụ và Chính sách Bảo mật này, Chính sách Bảo mật này sẽ được ưu tiên áp dụng đối với việc thu thập, xử lý và tiết lộ thông tin cá nhân của bạn.

Vui lòng đọc kỹ Chính sách Bảo mật này. Bằng việc truy cập và sử dụng bất kỳ Dịch vụ nào, bạn xác nhận rằng bạn đã đọc và hiểu cách thức thu thập, sử dụng và tiết lộ thông tin như được mô tả trong Chính sách này.

1. Thông tin cá nhân chúng tôi thu thập hoặc xử lý

"Thông tin cá nhân" là thông tin xác định hoặc có thể liên kết hợp lý với bạn hoặc người khác. Chúng tôi có thể thu thập các loại thông tin bao gồm:

Chi tiết liên hệ: Tên, địa chỉ, địa chỉ thanh toán, địa chỉ giao hàng, số điện thoại và email.
Thông tin tài chính: Thẻ tín dụng/ghi nợ, số tài khoản, thông tin thanh toán, chi tiết giao dịch.
Thông tin tài khoản: Tên đăng nhập, mật khẩu, câu hỏi bảo mật, tùy chọn cài đặt.
Thông tin giao dịch: Các mặt hàng bạn xem, giỏ hàng, danh sách yêu thích, lịch sử mua hàng, trả hàng, đổi hàng.
Thông tin liên lạc: Nội dung các trao đổi giữa bạn và chúng tôi (ví dụ: yêu cầu hỗ trợ khách hàng).
Thông tin thiết bị: Thiết bị, trình duyệt, kết nối mạng, địa chỉ IP và các định danh duy nhất khác.
Thông tin sử dụng: Cách thức và thời gian bạn tương tác hoặc điều hướng trên Dịch vụ.
Thông tin cá nhân hóa (Dịch vụ khắc tên): Các chi tiết cụ thể như tên, ký tự hoặc logo mà bạn cung cấp khi đặt hàng. Chúng tôi hiểu đây là dữ liệu đặc thù và được xử lý với mức độ bảo mật cao nhất để đảm bảo tính riêng tư của món quà.

2. Nguồn thu thập thông tin

Trực tiếp từ bạn (khi tạo tài khoản, sử dụng dịch vụ, liên lạc).
Tự động thông qua Dịch vụ (từ thiết bị của bạn, qua cookie và công nghệ tương tự).
Từ các nhà cung cấp dịch vụ của chúng tôi.
Từ các đối tác hoặc bên thứ ba khác.

3. Mục đích sử dụng thông tin

Cung cấp và cải thiện Dịch vụ: Xử lý thanh toán, đơn hàng, vận chuyển, quản lý tài khoản, đăng bài đánh giá và tạo trải nghiệm cá nhân hóa.
Tiếp thị và quảng cáo: Gửi thông tin khuyến mãi, hiển thị quảng cáo dựa trên lịch sử mua hàng hoặc hoạt động của bạn.
Bảo mật và chống gian lận: Xác thực tài khoản, điều tra hoạt động bất hợp pháp hoặc độc hại.
Giao tiếp: Hỗ trợ khách hàng và duy trì quan hệ kinh doanh.
Lý do pháp lý: Tuân thủ luật pháp, phản hồi các yêu cầu pháp lý, thực thi các điều khoản và chính sách.
Xử lý yêu cầu cá nhân hóa: Thông tin về nội dung khắc tên của bạn chỉ được sử dụng duy nhất để thực hiện đơn hàng theo yêu cầu. Chúng tôi cam kết dữ liệu này được bảo mật trong hệ thống quản trị và không chia sẻ cho bất kỳ mục đích quảng cáo hoặc bên thứ ba nào khác.

4. Cách thức tiết lộ thông tin

Chúng tôi có thể chia sẻ thông tin với:

Shopify, các nhà cung cấp dịch vụ (IT, thanh toán, phân tích, vận chuyển).
Đối tác kinh doanh và tiếp thị để quảng cáo.
Khi bạn yêu cầu hoặc đồng ý (ví dụ: dùng widget mạng xã hội).
Các chi nhánh trong cùng tập đoàn.
Trong các giao dịch kinh doanh (sáp nhập, phá sản) hoặc khi cần thiết để thực thi pháp luật/bảo vệ quyền lợi.

5. Mối quan hệ với Shopify

Dịch vụ được Shopify lưu trữ. Khi bạn gửi thông tin, nó được truyền đến Shopify và các bên thứ ba (có thể ở quốc gia khác). Shopify cũng sử dụng dữ liệu tương tác của bạn để cải thiện tính năng cho toàn bộ hệ thống của họ. Để tìm hiểu thêm về cách Shopify xử lý dữ liệu và quyền của bạn, vui lòng truy cập Chính sách quyền riêng tư của Shopify.

6. Trang web bên thứ ba

Nếu bạn nhấp vào liên kết ngoài, hãy đọc chính sách bảo mật của trang web đó. Chúng tôi không chịu trách nhiệm về nội dung hoặc độ tin cậy của các trang web bên thứ ba.

7. Dữ liệu trẻ em

Dịch vụ không dành cho trẻ em. Chúng tôi không cố ý thu thập thông tin của trẻ em dưới độ tuổi trưởng thành.

8. Bảo mật và Lưu trữ

Không có hệ thống bảo mật nào là hoàn hảo. Chúng tôi khuyên bạn không gửi thông tin nhạy cảm qua các kênh không bảo mật. Thời gian lưu trữ dữ liệu phụ thuộc vào nhu cầu duy trì tài khoản, nghĩa vụ pháp lý và giải quyết tranh chấp.

9. Quyền và lựa chọn của bạn

Tùy vào nơi bạn sống, bạn có thể có các quyền:

Truy cập/Biết: Yêu cầu xem thông tin chúng tôi giữ về bạn.
Xóa: Yêu cầu xóa thông tin.
Chỉnh sửa: Yêu cầu sửa thông tin không chính xác.
Tính di động: Nhận bản sao thông tin để chuyển sang bên thứ ba.
Quản lý liên lạc: Hủy đăng ký email quảng cáo (nhưng vẫn nhận email về đơn hàng/tài khoản).