Payment policy

CHÍNH SÁCH THANH TOÁN

Tại Duraver, chúng tôi cung cấp nhiều phương thức thanh toán linh hoạt nhằm mang đến trải nghiệm mua sắm thuận tiện, nhanh chóng và an toàn cho khách hàng. Quý khách vui lòng tham khảo các hình thức thanh toán được áp dụng dưới đây trước khi thực hiện giao dịch.

1. CÁC PHƯƠNG THỨC THANH TOÁN

Thanh toán khi nhận hàng (COD)

Quý khách thanh toán bằng tiền mặt trực tiếp cho nhân viên giao hàng sau khi nhận và kiểm tra sản phẩm.

Lưu ý:

  • Duraver có quyền yêu cầu thanh toán trước đối với một số đơn hàng có giá trị cao, sản phẩm đặt riêng hoặc các trường hợp đặc biệt khác.

  • Nhân viên chăm sóc khách hàng sẽ liên hệ xác nhận trước khi xử lý đơn hàng.

Thanh toán chuyển khoản ngân hàng

Quý khách có thể lựa chọn hình thức chuyển khoản ngân hàng trong quá trình đặt hàng.

Sau khi xác nhận đơn hàng, hệ thống sẽ hiển thị đầy đủ thông tin tài khoản ngân hàng hoặc mã QR thanh toán tương ứng. Vui lòng thực hiện chuyển khoản đúng nội dung hướng dẫn để đơn hàng được xác nhận nhanh chóng.

Thanh toán qua thẻ ATM nội địa

Khách hàng có thể thanh toán bằng thẻ ATM nội địa đã đăng ký dịch vụ Internet Banking hoặc thanh toán trực tuyến của ngân hàng phát hành.

Thanh toán qua thẻ quốc tế

Duraver hỗ trợ thanh toán bằng các loại thẻ Visa, Mastercard, JCB và các loại thẻ quốc tế được cổng thanh toán chấp nhận.

Thanh toán qua ví điện tử

Hỗ trợ các ví điện tử phổ biến như MoMo, ZaloPay hoặc các phương thức thanh toán QR Code được tích hợp trên website tại từng thời điểm.

2. XUẤT HÓA ĐƠN GIÁ TRỊ GIA TĂNG (VAT)

Khách hàng có nhu cầu xuất hóa đơn VAT vui lòng cung cấp đầy đủ thông tin doanh nghiệp khi đặt hàng, bao gồm:

  • Tên công ty

  • Mã số thuế

  • Địa chỉ công ty

  • Email nhận hóa đơn

Hóa đơn điện tử sẽ được gửi qua email sau khi đơn hàng được giao thành công và hoàn tất thanh toán.

Duraver hỗ trợ xuất hóa đơn cho mọi đơn hàng hợp lệ theo quy định hiện hành.

3. XỬ LÝ SỰ CỐ THANH TOÁN

Giao dịch đã trừ tiền nhưng đơn hàng chưa được xác nhận

Trong một số trường hợp, do độ trễ của hệ thống thanh toán hoặc ngân hàng, giao dịch có thể đã được ghi nhận nhưng trạng thái đơn hàng chưa được cập nhật ngay lập tức.

Quý khách vui lòng chờ từ 15 đến 30 phút và kiểm tra lại email hoặc thông báo xác nhận từ Duraver trước khi thực hiện giao dịch mới.

Thanh toán không thành công

Nếu giao dịch không được thực hiện thành công, quý khách vui lòng kiểm tra:

  • Số dư tài khoản hoặc hạn mức thẻ thanh toán.
  • Tình trạng kích hoạt dịch vụ thanh toán trực tuyến.
  • Kết nối Internet trong quá trình thực hiện giao dịch.
  • Thông tin thanh toán đã được nhập chính xác hay chưa.

Hỗ trợ xác minh giao dịch

Trong trường hợp cần hỗ trợ hoặc phát sinh sự cố liên quan đến thanh toán, quý khách vui lòng liên hệ bộ phận Chăm sóc khách hàng của Duraver thông qua hotline hoặc email được công bố trên website.

Để quá trình xác minh được thực hiện nhanh chóng, khách hàng nên cung cấp các thông tin liên quan như mã đơn hàng, thời gian giao dịch hoặc ảnh chụp màn hình giao dịch thành công.