CHÍNH SÁCH GIAO HÀNG

CHƯƠNG I. QUY ĐỊNH CHUNG

Điều 1. Mục đích

Quy định các thủ tục trong chính sách vận chuyển và giao nhận. Đảm bảo bảo toàn về chất lượng và tiến độ giao nhận cho khách hàng khi mua hàng tại website Duraver.

Điều 2. Phạm vi điều chỉnh và đối tượng áp dụng

Phạm vi điều chỉnh: Quy định các thủ tục và trách nhiệm trong hoạt động vận chuyển và giao nhận của Duraver.

Đối tượng áp dụng:

• Áp dụng đối với khách hàng là khách hàng mua sản phẩm của Duraver
• Áp dụng cho khối cửa hàng, kênh thương mại điện tử.

Điều 3. Giải thích từ ngữ và viết tắt

Quy định hình ảnh hóa việc giao nhận hàng hóa di chuyển từ nơi này đến nơi khác. Thông thường vận chuyển hàng hóa gần với dịch vụ vận chuyển hàng hóa và sự ký kết hợp đồng vận chuyển giữa người gửi hàng và người nhận hàng.

Một chuyển hàng bao gồm nhiều hành trình, mỗi hành trình đi từ nơi gửi hàng đến nơi nhận hàng. Việc giao hàng có thể do công ty hoặc bên thứ ba thực hiện được ủy quyền. Đảm bảo tuyệt đối an toàn về chất lượng hàng hóa và đúng thời gian giao nhận theo thỏa thuận trong hợp đồng.

CHƯƠNG II. QUY ĐỊNH CHÍNH SÁCH VẬN CHUYỂN VÀ GIAO NHẬN

Điều 4. Chính sách giao hàng nội thành Tp. Hồ Chí Minh

Đối với các sản phẩm của Duraver như cặp da công sở, túi laptop, túi tote, ví da và phụ kiện da:

• Giao hàng tiêu chuẩn nội thành Tp. Hồ Chí Minh: Miễn phí vận chuyển đối với mọi đơn hàng.

• Giao hàng hỏa tốc nội thành Tp. Hồ Chí Minh (áp dụng theo yêu cầu của khách hàng): Phí giao hàng từ 30.000đ – 50.000đ/đơn tùy khu vực và thời gian giao nhận.

Điều 5. Chính sách giao hàng toàn quốc

Duraver hỗ trợ giao hàng đến tất cả tỉnh thành trên toàn quốc thông qua các đơn vị vận chuyển uy tín.

• Đơn hàng từ 1.000.000đ trở lên: Miễn phí vận chuyển toàn quốc.

• Đơn hàng dưới 1.000.000đ: Phí vận chuyển được tính theo biểu phí của đơn vị vận chuyển tại thời điểm đặt hàng.

• Khách hàng được kiểm tra tình trạng bên ngoài của kiện hàng trước khi nhận.

• Đối với các sản phẩm khắc tên hoặc sản phẩm được cá nhân hóa theo yêu cầu riêng, Duraver có thể yêu cầu khách hàng thanh toán trước một phần hoặc toàn bộ giá trị đơn hàng.

• Trong trường hợp khách hàng yêu cầu giao hàng nhanh, giao hàng hỏa tốc hoặc giao hàng theo thời gian chỉ định, chi phí phát sinh (nếu có) sẽ được thông báo và xác nhận trước khi gửi hàng.

• Mọi sản phẩm đều được đóng gói cẩn thận nhằm đảm bảo chất lượng sản phẩm trong suốt quá trình vận chuyển.

Điều 6. Quy định thời gian giao hàng

Thời gian giao hàng dự kiến sẽ được thể hiện cụ thể về thời gian dự kiến giao hàng qua trao đổi giữa nhà khách và cửa hàng gần nhất để thống nhất.

Thời gian giao hàng được tính là các ngày làm việc từ thứ 2 tới thứ 7 hàng tuần (không giao hàng vào ngày chủ nhật, ngày lễ tết).

Thời gian dự kiến được tính từ lúc chuyển vận đơn từ Duraver đến hệ thống hãng hàng không xác nhận đơn hàng thành công và đã tiếp nhận đơn hàng ngoại trừ hư hỏng nút…

Điều 7. Quy cách giao hàng

Duraver cam kết tất cả các đơn hàng được giao đến hàng chính hãng, nguyên tem mác, đi kèm hóa đơn:

• Quý khách vui lòng kiểm tra hàng thật đầy đủ trước khi nhận hàng nhằm khẳng định đúng hàng, đúng mẫu và đúng phụ kiện kèm theo.
• Quý khách vui lòng quay lại video toàn bộ quá trình mở hàng để làm căn cứ cho những vấn đề phát sinh được xử lý đúng sự cố.
• Trong trường hợp sản phẩm khách hàng được đổi/chính khuyến, hư hỏng hoặc không như mô tả ban đầu, Duraver cam kết sẽ bảo vệ quyền lợi tối đa cho khách hàng theo Chính sách đổi.